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最狼性最完整的企业管理手册!

一:一定要树立制度高于一切的管理思想

 

  制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上,长此以往,制度形同虚设,员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。

 

  1、建立健全组织结构

 

  2、建立严格的用人制度

 

  3、设计好薪酬制度

 

  4、建立竞争机制

 

  5、制度的建立和完善应始终放在首位

 

  6、坚决抛弃法不责众的思维定式

 

  7、制度下以身作则

 

  二:管理有威信,管理才会出成效

 

  制度是管理的一根标杆,但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了,管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然,树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。

 

  1、威信是管理者的第一要素

 

  2、树立威信要有战术

 

  3、慎重表态,说道就要做到

 

  4、用自己的风格感染下属

 

  5、适当时候要“御驾亲征”

 

  6、千万不能感情用事

 

  7、面对压力自己扛

 

  8、不做假公济私有损个人形象的事

 

  9、坚决拆散小圈子

 

  10、适度的发发火

 

  11、距离产生威严

 

  12、对于下属恩威并用

 

  三:一碗水端平是管理者应常念的管理要诀

 

  其实,一般员工对管理者的要求并不高,很容易得到满足,你只要做到了公平公正地对待每一位员工,准确、客观地评价员工的工作表现,他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话,而这也正是管理者应该常念的管理要决。

 

  1、公正比公平更重要

 

  2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类

 

  3、艺术性的决绝冲突

 

  4、学会减少与员工利益上的冲突

 

  5、认清帮派的危害

 

  6、用竞争取代“内耗”

 

  四:和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂

 

  如果下属对上司心存反感,有一肚子的意见,那么管理者的管理成效大打折扣;相反,如果上下级之间关系和谐,下属总是心情愉快的接受任务,并尽心竭力的去完成任务,结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属,做员工的贴心人,这样,和谐的上下级关系就会不期而至。

 

  1、站在员工的立场考虑问题

 

  2、不要在危机时抛弃下属

 

  3、关键时刻给予下属必要的帮助

 

  4、当好员工的“家长”

 

  5、让企业中充满人情味

 

  6、适当的时候放下自己的“架子”

 

  7、记住员工的姓名

 

  8、了解员工的性格

 

  9、对员工进行感情管理

 

  10、了解员工的满意度

 

  五:顺畅的沟通可以避免管理的滞碍

 

  一提到沟通,有的管理者便大摇其头:我下达命令下面执行就是了,沟通不沟通并不重要;再说,我每天需要处理的事情千头万绪,那里有时间去沟通呢?其实,管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通,就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况,且人为地拉大了与员工之间的距离,实在是高明的管理者所不可取的一种做法。

 

  1、保证有效沟通,做到信息共享

 

  2、在沟通中听比说更重要

 

  3、拓宽上下沟通的渠道

 

  4、善于听取意见就能发挥员工潜能

 

  5、把快乐与下属一起分享

 

  6、勇于认错是实现良性沟通的好方式

 

  六:要给予下属发表个人意见的机会

 

  普通员工有没有发表个人意见的权力和机会,是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛,这样,组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员,会心情舒畅地干好自己的工作,这往往一些严厉的管理措施要有效得多。

 

  1、营造让下属大胆开口的氛围

 

  2、让员工了解实际情况

 

  3、识别员工的不满

 

  4、正确对待员工的不满

 

  5、认真听取员工的怨言

 

  七:恰当的激励是高效管理的杀手锏

 

  每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作,高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白,员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了,采取恰当的激励手段,是现代管理者提高管理效率的杀手锏。

 

  1、以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力

 

  2、给下属的优异表现以诚心诚意的赞美

 

  3、重奖有功者拉动人心的好方法

 

  4、要掌握好奖与罚的时机和方法

 

  5、建立一个高效的激励系统

 

  6、调动员工们的积极性

 

  7、充满诱惑力的“头衔”激励

 

  8、激励无效就得找原因

 

  9、不能搞平均主义

 

  10、金钱激励与精神激励相结合

 

  八:正确看待下属的长处和短处

 

  尺有所短,寸有所长,如果管理者只盯着下属的短处,那么他浑身都是短处,相应的,你对员工的态度也就只有批评、惩罚。这是一种极端消极的管理思维,避其所短,用其所长,才是高明管理者的管理之道。

 

  1、巧施容短护短之技

 

  2、不要轻易否定下属

 

  3、对下属要多看优点少看缺点

 

  4、要正确对待反对过自己的人

 

  5、让下属的缺点也能为我所用

 

  九:批评讲方法是管理艺术的精髓之一

 

  作为领导,管理者难免要批评下属,但决不能简单化的看待批评。批评的目的是为了指出缺点、错误,并期待改正,如果你的批评只是指出错误,或者仅是个人情绪的宣泄,而未达到让被批评者改正,让其他人警惕的目的,这就是一种失败的批评。所以批评是要讲方法的,它是管理艺术的精髓之一。

 

  1、认真地对待批评员工的方式问题

 

  2、批评所要注意方式方法

 

  3、带着爱心去批评

 

  4、委婉地指出错误更容易让人接受

 

  5、不要当众失责下属

 

  6、简短有力的批评更有效

 

  7、用“表扬”来批评

 

  8、“狠批”勿忘善后

 

  十:该出手时要敢出手重拳

 

  哪个单位都会有那么一些“刺头”式的人物,什么时候可能会出现严重危害管理局面的问题,对此,管理者来不得半点犹豫,要敢于出手,而且一出手就要出重拳,力求一击而中,一击就能解决问题。

 

  1、该果断时绝不可犹豫

 

  2、以明确态度矫正下属的错误

 

  3、原则问题上不能做墙头草

 

  4、以有效方法让狂傲者俯首听命

 

  5、大胆挥起“解雇”这个杀威棒

 

  6、不妨迁就一阵,也不妨威慑一次

 

  十一:不懂得授权就无法走上管理的快车道

 

  管理者事无巨细大包大揽,固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏,但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这会让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死,不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。

 

  1、管理者不能凡事都亲历亲为

 

  2、不懂得授权就不是合格的管理者

 

  3、给下属授权要讲究策略和技巧

 

  4、授权时大权力小权力应区别对待

 

  5、大度升职,让员工都当老板

 

  6、要坚决清除合理授权的诸多障碍

 

  7、在对下属的支持中把授权落在实处

 

  十二:授权者的监管必不可少

 

  授权不是把权力一放了之,授权之后的监督、跟进、管理必不可少。有的管理者常常苦恼,权力怎么总是一放就乱、一收就死呢?其实根源就在于没有解决好授权与监管的关系问题。

 

  1、高明的管理者不会把权力一放了之

 

  2、有限度地怀疑是防止授权失控的良方

 

  3、管理者在跟进中实现对权力的有效监控

 

  4、应限制位重权高者的权力

 

  5、谨防“反授权”

 

  6、把握必要权力,防止授权失控

 

  7、不要省掉“检查工作”这一环节

 

  十三:从精神层面入手是打开管理之门的金钥匙

 

  对于大多数普通员工来说,物质待遇方面的要求是最基本、也是相当重要的,但如果把物质需求看作员工的唯一需求并以此知道管理思路,那就大错特错了。满足了基本的物质需求之后,精神层面才是真正能够打开管理之门的金钥匙。

 

  1、把团队的管理目标与员工个人目标统一在一起

 

  2、最需要培育的是员工的信念和精神

 

  3、通过提升精神档次来提高员工的工作成效

 

  4、把建设管理道德作为提高管理能力的重中之重

 

  5、把握员工心态等于找到了提高管理成效的金钥匙

 

  6、通过企业文化建设提升员工、企业的战斗力

 

  十四:合理地选拔、使用人才是管理者的必备素质

 

  管理管什么?自然是人,不同的人以同样的手段不管理,结果会大不一样,这就是选拔和使用人才的差别。所以高明的管理者会从用人开始来贯彻自己的管理理念。选用人才最重要的是做到“合理”二字,能做到这两个字,管理者才能说具备了基本的管理素质。

 

  1、选好人才能用好才

 

  2、不遗余力地留住优秀的人才

 

  3、要挖人就要舍得付出

 

  4、用人不妨适时“中庸”

 

  5、用人要量才适用、扬长避短

 

  6、管理者要区别对待新老员工

 

  十五:对重要员工要有特殊的胸怀

 

  重要的员工大都是能人,能人身上又大都有一些孤傲之气,怎样使用这样的人是考校管理能力的一个标尺。对这样的人如能用得好,他会发挥巨大的能量,而用好这样的人没有能够容人的宽大胸怀是很难做到的。

 

  1、高薪未必能留人

 

  2、找到员工流失的原因

 

  3、用好另类的“能人”

 

  4、暖话留人更有效

 

  5、用“技术级别”留人

 

  6、让员工对未来充满希望

 

  7、适当做出让步

 

  十六:最大限度地释放团队的能量

 

  在美国NBA的球队当中,如果球员之间配合默契,就会说这是一支发生了化学反应的球队。这样的球队可能没有超级巨星,但胜率往往是最高的。一个好的管理者就是要有点石成金的手段,让下属之间产生化学反应,从而最大限度地释放团队的能量。

 

  1、要建立坚固的管理团队

 

  2、团队精神是团队稳定的保证

 

  3、员工的团结是塑造团队精神的前提

 

  4、让团队中的合作与独立相平衡

 

  5、鼓励主动工作

 

  6、激发创造性,鼓励创新


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